Πολιτική Απορρήτου
Με την εγγραφή σας στον ιστότοπό μας και την εισαγωγή των προσωπικών σας δεδομένων, αποδέχεστε την παρούσα συμφωνία απορρήτου και μας επιτρέπετε να συλλέγουμε και να αποθηκεύουμε τα δεδομένα αυτά. Εγγυόμαστε ότι χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα αποκλειστικά για την παράδοση των παραγγελιών σας.
Πριν από την υποβολή μιας παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας μας, επιβεβαιώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών, ότι είστε πλήρως υπεύθυνοι για τη χρήση αυτού του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων όλων των οικονομικών χρεώσεων, και ότι δεσμεύεστε να παρέχετε αληθείς και ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τον εαυτό σας.
Πολιτική Ασφάλειας
Κατανοούμε πόσο σημαντικά είναι τα ευαίσθητα προσωπικά σας δεδομένα και χρησιμοποιούμε διαφορετικούς ασφαλείς διακομιστές για την προστασία όλων των προσωπικών σας πληροφοριών.
Η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL σύμφωνα με τα βιομηχανικά πρότυπα, διασφαλίζοντας το απόρρητο και την ασφάλεια όλων των πληροφοριών σας.
Πολιτική Αποστολής
Παρέχουμε γρήγορη, αξιόπιστη και διακριτική υπηρεσία παράδοσης σε οποιαδήποτε χώρα επιλέξουν οι πελάτες μας. Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
Παράδοση EMS (Εξπρές με Ηλεκτρονική Παρακολούθηση)
Για όσους επιθυμούν ταχύτερη εξυπηρέτηση, προσφέρουμε παράδοση EMS. Συνήθως απαιτούνται 5-9 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας και η αποστολή πραγματοποιείται μέσω της Express Mail Service. Η μέγιστη προθεσμία παράδοσης για αυτή τη μέθοδο είναι 14 ημέρες. Κωδικός παρακολούθησης παρέχεται για όλες τις παραγγελίες μόλις αποσταλούν.
Κανονική Παράδοση (Συστημένο Αεροπορικό Ταχυδρομείο)
Η παράδοση συνήθως διαρκεί 14-21 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας. Η μέγιστη προθεσμία παράδοσης για αυτή τη μέθοδο είναι 30 ημέρες. Οι παραγγελίες αποστέλλονται διακριτικά, όπως περιγράφεται παραπάνω, και παραδίδονται στο γραμματοκιβώτιό σας. Τα δέματα που αποστέλλονται με αυτή την ταχυδρομική υπηρεσία ΔΕΝ μπορούν να παρακολουθηθούν.
Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται το Σαββατοκύριακο θα επεξεργάζονται τη Δευτέρα. Θα ενημερωθείτε αυτόματα μέσω e-mail όταν η παραγγελία σας εγκριθεί και αποσταλεί.
Οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται το Σάββατο ή την Κυριακή. Παρακαλούμε να μας δώσετε έως και 2 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας.
Μεγάλες παραγγελίες (περισσότερα από 120 δισκία) θα αποστέλλονται σε 2 διαφορετικές αποστολές και δεν θα παραδίδονται την ίδια ημέρα. Τα γενόσημα και τα επώνυμα φάρμακα αποστέλλονται ξεχωριστά και επίσης δεν θα φτάνουν την ίδια ημέρα.
Εγγύηση Ποιότητας
Εγγυόμαστε την υψηλότερη ποιότητα όλων των φαρμάκων που αγοράζετε και ότι παραδίδονται στην αυθεντική συσκευασία του κατασκευαστή. Σε περίπτωση αγοράς γενόσημων φαρμάκων, να είστε βέβαιοι ότι είναι χημικά ισοδύναμα και έχουν το ίδιο θεραπευτικό αποτέλεσμα με τα επώνυμα προϊόντα. Παρακαλούμε συμβουλευτείτε τον γιατρό σας πριν από την αγορά οποιουδήποτε φαρμάκου. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την υποβολή της παραγγελίας σας για περισσότερες πληροφορίες.
Εγγύηση Παράδοσης
Εγγυόμαστε την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας σας χωρίς καμία επιπλέον χρέωση, εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή ελλιπής. Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να προχωρήσουμε σε νέα αποστολή. Αυτός είναι ένας από τους τρόπους με τους οποίους εξασφαλίζουμε πλήρη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση.
Εγγύηση Κατάστασης Παραγγελίας
Εγγυόμαστε ότι οι πελάτες μας μπορούν να διαχειρίζονται τον λογαριασμό τους και να ελέγχουν την κατάσταση της παραγγελίας τους online σε πραγματικό χρόνο. Είμαστε διαθέσιμοι 7 ημέρες την εβδομάδα, 24 ώρες το 24ωρο μέσω τηλεφώνου, ζωντανής συνομιλίας (Live Chat) και υπηρεσίας υποστήριξης μέσω αιτημάτων. Είμαστε εδώ για να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις σας και εγγυόμαστε άμεση ανταπόκριση.
Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την καταχώρισή της ή εφόσον δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την υπηρεσία υποστήριξης, το Live Chat ή το τηλέφωνο και ένας από τους εκπροσώπους μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων
Βεβαιωθείτε ότι εισάγετε σωστή διεύθυνση αποστολής στη φόρμα παραγγελίας, καθώς οποιοδήποτε λάθος μπορεί να οδηγήσει σε μη παράδοση των προϊόντων. Συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά όλα τα στοιχεία πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Εάν διαπιστώσετε ότι η διεύθυνση έχει καταχωριστεί λανθασμένα, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό για να διορθωθεί το λάθος. Εάν δεν παραλάβετε την παραγγελία σας λόγω λανθασμένης διεύθυνσης που παρείχατε εσείς, δεν θα χορηγηθεί επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση που δεν μείνετε ικανοποιημένοι από το αποτέλεσμα του προϊόντος μας, θα σας παρέχουμε τη διεύθυνση επιστροφής όπου μπορείτε να αποστείλετε το δέμα εντός 30 ημερών. Μόλις παραλάβουμε το δέμα, θα ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Πολιτική Chargeback
Σημειώστε ότι οι αμφισβητήσεις πληρωμών (chargebacks) δεν είναι αποδεκτές και ότι οι περισσότερες διαφορές μπορούν συνήθως να επιλυθούν μέσω υποβολής αιτήματος υποστήριξης ή τηλεφωνικής επικοινωνίας. Σε περίπτωση που προχωρήσετε σε chargeback για την παραγγελία σας, ενδέχεται να αποκλειστείτε από τη δυνατότητα επαναπαραγγελίας όχι μόνο σε συνεργαζόμενους ιστότοπους αλλά και σε άλλους ιστότοπους του φαρμακευτικού κλάδου, με αποτέλεσμα να μην μπορείτε πλέον να πραγματοποιείτε παραγγελίες σε αυτούς.